Obchodné podmienky internetového obchodu www.titzmach.com

1. Úvodné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.titzmach.com (ďalej len „Predávajúci“) je:

    • Obchodné meno: Mária Lazarová

    • Sídlo: Žitavská 175/17, 95197 Žitavany, Slovenská republika

    • IČO: 56974426

    • DIČ: 1123037025

    • E-mail: [email protected]

    • Telefón: +421 940 350 526

  2. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.titzmach.com (ďalej len „E-shop“).

  3. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá v E-shope nakupuje tovar za účelom iným než jeho ďalšieho predaja.

2. Objednávkový proces

Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára v E-shope.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, napríklad v prípade nedostupnosti tovaru alebo neúplných údajov.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru uvedené v E-shope sú konečné vrátane DPH.

Spôsoby úhrady:

  • bankovým prevodom na účet Predávajúceho,

  • prostredníctvom platobnej brány PayPal.

Bankové spojenie Predávajúceho:
IBAN: SK59 0900 0000 0052 3357 1085

Platba je splatná vopred, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Objednávka je spracovaná až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

4. Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

 1. Tovar je dodávaný na adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke.

2. Dodacia lehota je spravidla do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

    Spôsoby dopravy:

    • Packeta (doručenie na adresu alebo do výdajného miesta),

    • iná kuriérska spoločnosť podľa dohody.

3. Náklady na dopravu sú uvedené na webovej stránke E-shopu a hradí ich Kupujúci.

4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.

5. V prípade poškodenia zásielky počas prepravy je Kupujúci povinný uplatniť reklamáciu u prepravcu a informovať o tom Predávajúceho.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  2. Výnimky z práva na odstúpenie:

    • potraviny a nápoje vrátane zrnkovej kávy, ak boli po dodaní rozbalené alebo spotrebované a z hygienických dôvodov už nie je možné ich vrátiť,

    • tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou minimálnej trvanlivosti,

    • tovary vyrobené alebo upravené podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho.

    Ak má Kupujúci záujem uplatniť právo na odstúpenie, musí zaslať Predávajúcemu jasné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (poštou alebo e-mailom na [email protected]). Na tento účel môže použiť aj vzorový formulár podľa prílohy č. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

    3. Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, pričom znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

    4. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov, ak si Kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný Predávajúcim), a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bol tovar vrátený alebo dokiaľ Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal späť.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí v súlade so zmluvou, najmä že:

    • má vlastnosti, ktoré Kupujúci očakáva vzhľadom na opis, kvalitu a obvyklý účel,

    • je dodaný v dohodnutom množstve, miere alebo hmotnosti,

    • spĺňa požiadavky právnych predpisov.

    2. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu, ak sa vyskytne vada v priebehu záručnej doby, ktorá je pri potravinách určená dobou minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby uvedeným na obale.

    3. Postup uplatnenia reklamácie a podrobnosti o právach Kupujúceho sú upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý je zverejnený na webovej stránke E-shopu.

7. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané najmä za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, vybavenia reklamácií a plnenia zákonných povinností Predávajúceho.
3. Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje v rozsahu potrebnom na tieto účely a po dobu nevyhnutnú na ich splnenie, prípadne po dobu vyplývajúcu z osobitných právnych predpisov (napr. zákon o účtovníctve, daňové predpisy).
4. Kupujúci ako dotknutá osoba má právo najmä:

  • na prístup k svojim osobným údajom,

  • na opravu alebo doplnenie údajov,

  • na výmaz („právo byť zabudnutý“) alebo obmedzenie spracúvania,

  • na prenosnosť údajov,

  • na podanie námietky proti spracúvaniu,

  • a právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR.

5. Podrobné informácie o účele, rozsahu a spôsobe spracúvania osobných údajov, ako aj o právach dotknutej osoby, sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke E-shopu.

8. Používanie cookies a sledovacích technológií

1. E-shop používa nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a ktoré nie je možné odmietnuť.

2. Okrem nevyhnutných cookies môže E-shop používať aj analytické, personalizačné a marketingové cookies (napr. Google Analytics, Google Ads) iba na základe súhlasu návštevníka webovej stránky. Tento súhlas je získavaný prostredníctvom cookies banneru pri prvej návšteve webu.

3. Súhlas môže návštevník kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke E-shopu, prípadne v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

4. Podrobné informácie o spracúvaní cookies a podobných technológií sú uvedené v samostatnej Politike používania cookies, ktorá je zverejnená na webovej stránke E-shopu.

9. Riešenie sporov

1. Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou a zmierom.

2. Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na:

  • Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá je dozorným orgánom v oblasti ochrany spotrebiteľa,
  • alebo podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjekty ARS sú zverejnené na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk).

3. Spotrebiteľ má taktiež právo využiť platformu ODR (Online Dispute Resolution) prevádzkovanú Európskou komisiou, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Ak sa spor nepodarí vyriešiť vyššie uvedeným spôsobom, Kupujúci má právo domáhať sa svojich nárokov na príslušnom súde.

10. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.titzmach.com a nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.

2.Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia:

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,

  • nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

  • a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

3. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od 11. augusta 2025.